Esta página descreve como você pode solicitar a exclusão da sua conta no aplicativo Page Serviço e quais dados são removidos ou retidos após esse processo.
Opção 1 — Pelo próprio aplicativo (recomendado)
Passo a passo
- Abra o aplicativo Page Serviço e faça login;
- Toque na aba Perfil no menu inferior;
- Role a tela até a seção Outros;
- Toque em Encerrar Conta;
- Confirme a solicitação na tela de confirmação.
A solicitação é processada imediatamente e a conta é encerrada.
Opção 2 — Por e-mail
Como solicitar por e-mail
Caso você não consiga acessar o aplicativo, envie um e-mail para:
suporte@page.app.brInclua na mensagem:
- Assunto: "Solicitação de exclusão de conta — Page Serviço";
- E-mail cadastrado no aplicativo;
- Nome completo;
- CPF (para verificação de identidade).
Responderemos sua solicitação em até 5 dias úteis.
O que acontece com seus dados
Dados excluídos imediatamente
- Nome, e-mail, telefone, CPF, foto de perfil;
- Endereços cadastrados;
- Token de push notification;
- Dados de localização armazenados;
- Avaliações e comentários publicados (anonimizados);
- Histórico de atividades no app.
Dados retidos por obrigação legal
Alguns dados podem ser retidos por períodos específicos para cumprir obrigações legais e regulatórias:
- Notas fiscais e dados de pagamento: 5 anos (legislação tributária);
- Logs de segurança: até 12 meses (prevenção de fraudes);
- Registros de transações financeiras: 5 anos (Banco Central e legislação aplicável).
Esses dados são mantidos em ambiente segregado, com acesso restrito, e não são utilizados para qualquer outra finalidade além do cumprimento da obrigação legal correspondente.
Solicitar exclusão parcial de dados
Se você deseja remover apenas alguns dados (por exemplo, suas avaliações ou histórico de agendamentos) sem encerrar a conta, envie a solicitação para o e-mail acima detalhando quais dados deseja excluir.
⚠ Importante
A exclusão da conta é irreversível. Após a confirmação, não é possível recuperar histórico de agendamentos, avaliações ou conteúdo associado. Se desejar, baixe ou solicite uma cópia dos seus dados antes de proceder com a exclusão.
Prazo para conclusão
A exclusão dos dados é concluída em até 30 dias após a solicitação. Logs de segurança podem ser retidos por até 12 meses adicionais conforme política de segurança.