Estamos aqui para ajudar. Use os canais abaixo para tirar dúvidas, reportar problemas ou solicitar atendimento sobre o aplicativo Page Serviço.
Canais de atendimento
Suporte geral
Para dúvidas sobre o app, problemas técnicos, dificuldades com agendamentos, pagamentos ou qualquer outra questão:
suporte@page.app.brTempo médio de resposta: até 2 dias úteis.
Privacidade e proteção de dados (LGPD)
Para exercer seus direitos como titular de dados pessoais (acesso, correção, portabilidade, exclusão, oposição) ou esclarecer dúvidas sobre tratamento de dados, fale com nosso Encarregado de Dados (DPO):
dpo@page.app.brTempo de resposta para solicitações LGPD: até 15 dias, conforme prazo legal (art. 19 da LGPD).
Tópicos mais comuns
- Login e acesso: recuperação de senha, alteração de e-mail, problemas para entrar no app.
- Agendamentos: cancelamento, remarcação, dúvidas sobre disponibilidade dos profissionais.
- Pagamentos: problemas com cobrança, reembolso, comprovantes, dúvidas sobre valores.
- Conta e perfil: alteração de dados pessoais, foto de perfil, endereço.
- Exclusão de conta ou dados: veja a página dedicada em /excluir-conta.
- Profissionais: dúvidas sobre cadastro, comissões e gestão da agenda.
Antes de entrar em contato
Algumas dicas que podem resolver problemas comuns sem precisar esperar resposta do suporte:
- Verifique se o aplicativo está atualizado para a versão mais recente na App Store ou Google Play;
- Confira sua conexão com a internet;
- Tente fechar e reabrir o app, ou reiniciar o aparelho em caso de instabilidade;
- Para problemas de login, tente recuperar a senha pela tela inicial do app.
O que incluir no e-mail
Para que possamos atender você mais rapidamente, inclua na sua mensagem:
- Descrição do problema ou pergunta, com o máximo de detalhes possível;
- E-mail cadastrado no aplicativo;
- Modelo do aparelho e sistema operacional (iOS ou Android e versão);
- Versão do app (visível em Perfil > Sobre);
- Capturas de tela ilustrando o problema, quando aplicável.
Outros recursos
⚠ Emergências médicas
O aplicativo Page Serviço não substitui atendimento médico de urgência ou emergência. Em caso de emergência, ligue para o SAMU pelo número 192 ou procure o serviço de pronto-atendimento mais próximo.